Artigos Gerais jhonnylopes
Tecnicas de atendimento ao cliente
TÉCNICAS BÁSICAS DO BOM ATENDIMENTO (Ao Telefone) Atender Prontamente – (Atenda o telefone até o segundo toque.) Identificar a empresa – (Não diga alô, diga o nome da empresa, o seu próprio nome, e cumprimente.) Estar sempre pronto(a) para anotar – (tenha sempre à mão papel e lápis, anote o nome, a empresa, e o telefone de […]